Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats d'appareils électroniques chez Lenco.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos produits sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables, selon votre localisation.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi et un lien direct vers le portail du transporteur.
Quelle est la politique de retour pour les produits défectueux ?
Tous nos produits électroniques bénéficient d'une garantie légale de 2 ans. Si votre article présente un défaut de fabrication, nous organisons un retour gratuit et procédons à un échange ou un remboursement intégral.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois sans frais via notre partenaire Klarna.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu'elle n'a pas atteint l'étape de préparation en entrepôt. Contactez notre service client par chat ou téléphone le plus rapidement possible pour toute modification.
Les produits Lenco sont-ils livrés avec une notice en français ?
Oui, tous nos appareils électroniques sont accompagnés d'un manuel d'utilisation complet en français. Vous pouvez également télécharger les versions PDF directement sur la fiche produit de notre site.